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Envíos y devoluciones

 

Formas de envío y plazos de entrega

www.avesymascotas.es sólo entregará pedidos estándar en España peninsular.

(Para otros destinos consultar a través del formulario o enviar un e-mail a info@avesymascotas.es). 

El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido:

    - Productos en general: Entre 48 y 72 horas.

    - Animales vivos: Entre 5 y 7 días.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.avesymascotas.es a través de sus operadores y almacenes logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce en función del importe de compra total del pedido:

    - Si el importe de la compra es inferior a 60 euros los gastos de envío serán de 7 euros.

    - Si el importe de la compra es superior a 60 euros los gastos de envío serán GRATUITOS.

    - Existen productos, que independientemente del importe, no tienen gastos de envío (Por ejemplo: los sacos de pienso súper premium Profine de 15 kg y los aparca perros - ParkingCan). En estos productos se indica claramente: "Envío GRATIS".

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 2/3 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.avesymascotas.es. Puede escribirnos a info@avesymascotas.es o llamar al 626 677 946. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@avesymascotas.es o llamar al 626 677 946. Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@avesymascotas.es, llamar al 626 677 946 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.avesymascotas.es asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.avesymascotas.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.avesymascotas.es

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